5. Порядок оказания услуг
5.1. Исполнитель оказывает услуги по Договору в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом. Договор считается заключенным с момента оплаты Заказчиком 100% стоимости Тарифа Курса по договору или внесения первого платежа в рамках предоставленной «внутренней» рассрочки (если такая возможность предусмотрена Тарифом). Если к моменту начала Курса Заказчик не совершил полную оплату услуг Исполнителя, Исполнитель вправе приостановить исполнение настоящего Договора в отношении Заказчика.
5.2. Исполнитель обеспечивает размещение информационных и методических материалов, а также записей прошедших встреч (онлайн-лекций) на платформе, в объеме, установленном тарифом. После завершения периода оказания услуг, предусмотренного тарифом, Исполнитель сохраняет для Заказчика доступ к информационным и методическим материалам на срок, указанный в описании соответствующего тарифа. Доступ к материалам курса после его окончания предоставляется Исполнителем безвозмездно и не влияет на объем и стоимость оказанных услуг.
5.3. Заказчик обязуется своевременно самостоятельно изучать размещенные на платформе материалы в соответствии с графиком открытия модулей, установленным Исполнителем. При этом такой график может быть изменен Исполнителем в одностороннем порядке при условии уведомления Заказчика за 24 часа до даты таких изменений.
5.4. Услуги считаются оказанными:
5.4.1. Для оказания услуг в виде предоставления доступа к информационным материалам модулей Исполнителя, доступ выдается Заказчику путем направления на платформу.
5.4.2. Если тариф предполагает обратную связь с Исполнителем, а также услугу по проверке заданий, Исполнитель обязан обеспечить данные услуги в объеме, предусмотренном тарифом, по запросу Заказчика. Услуги по обратной связи в чате и проверке заданий признаются Сторонами услугами по требованию, которые оказываются в порядке ст. 429.4. Гражданского кодекса РФ. Обратная связь – право Заказчика требовать данную услугу. При отсутствии требования (запроса) в период проведения курса, услуга по предоставлению обратной связи считается оказанной в полном объеме. Дата и время обратной связи согласовывается Исполнителем и Заказчиком после запроса последнего посредством электронной почты или мессенджеров. Услуга обратной связи предоставляется Исполнителем безвозмездно и не влияет на объем и стоимость оказанных услуг. Исполнитель оказывает услуги по предоставлению обратной связи (консультационная поддержка) каждый день (кроме субботы- воскресенья и праздничных дней) с 10:00 до 18:00 по Московскому времени.
5.4.3. Услуга по проверке заданий и обратной связи является частью услуг в рамках каждого модуля по Договору, если такая услуга предусмотрена Тарифом.
5.4.4. Если Исполнитель вышел на связь с Заказчиком в заранее назначенное время и дату, а Заказчик отсутствовал в сети, то обязательство Исполнителя по предоставлению обратной связи считается выполненным и услуги по договору считаются оказанными.
5.4.5. Дополнительные услуги (бонусы) являются бесплатными и считаются оказанными в момент предоставления доступа к такой услуге. Исполнитель вправе изменить дату, время, и место оказания бонусной услуги в одностороннем порядке, предварительно уведомив об этом Заказчика за три календарных дня до новой даты услуги.
5.4.6. Предоставление услуг может, в зависимости от тарифа, включать доступ Заказчика к закрытым группам (сообществам, чатам), в которых действуют правила, обязательные к соблюдению всеми Заказчиками. Вступая в отношения с Исполнителем и оплачивая услуги по договору, Заказчик обязуется соблюдать указанные правила, проявлять уважение к Исполнителю и другим Заказчикам при общении в закрытых группах (сообществах, чатах), общаться корректно и цензурно.
5.4.7. Услуги по организации и проведению онлайн-лекций считаются оказанными в момент окончания в случае присутствия на нем Заказчика, предоставления Заказчику доступа к просмотру записи вебинаров и прямых эфиров в случае отсутствия Заказчика на прямом эфире. Длительность онлайн-лекций определяется Исполнителем, Исполнитель по своему усмотрению может изменить время оказания услуг. Услуги по проведению онлайн-лекций признаются Сторонами услугами по требованию, которые оказываются в порядке ст. 429.4. Гражданского кодекса РФ.
5.5. Отчеты по заданиям, если такие предусмотрены тарифом, Заказчик направляет Исполнителю в сроки, определенные на платформе. В случае если Заказчик не предоставляет отчеты по заданиям в установленный срок, Исполнитель не несет ответственности за неоказание (ненадлежащее оказание) услуг по настоящему договору и возврат стоимости услуг не осуществляет.
5.6. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг.
5.7. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение одного календарного дня с даты завершения оказания конкретной услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.
5.8. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по договору, своевременно и самостоятельно знакомится со сроками оказания услуг, размещенными на платформе/сайте Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий оферты в любое время, опубликовывая все изменения на платформе.
5.9. Заказчик самостоятельно несет риск участия в курсе и, соответственно, риск принятия исполнения услуг по договору. В случае если Заказчик не принял участие в курсе (не принял исполнение, либо принял его частично) продление сроков оказания услуг либо предоставление права участия в ином курсе Исполнителем не производится, либо производится по усмотрению Исполнителя. При наличии у Заказчика уважительных причин, если данные причины будут признаны Исполнителем уважительными, то по согласованию сторон допускается перенос либо продление сроков освоения Заказчиком курса.
5.10. Заказчик дает свое согласие, что обнародование и дальнейшее использование информации, выложенной Заказчиком (а именно: выполнение практических заданий, оставление комментариев в чате, отзывы), будут являться общедоступными сведениями для третьих лиц. Заказчик признает, что все комментарии, оставленные им или другими участниками на платформе Исполнителя, либо чате, становятся частью материалов Исполнителя, и к ним применяются все положения по охране интеллектуальной собственности, изложенные в договоре. Заказчик также дает свое согласие Исполнителю на обнародование и дальнейшее использование присланных им в ходе изучения курсов фотографий, аудиовизуальных материалов равно как и зафиксированных в независимых друг от друга кадрах таких видеоматериалов, а также зафиксированного в любых иных объектах изображения в целях размещения такого изображения на официальных сайтах Исполнителя, в информационных и рекламных материалах Исполнителя и любых иных целях, связанных с деятельностью Исполнителя.
5.11. После оплаты выбранного тарифа Заказчик может поменять свой тариф в рамках одного и того же курса, доплатив разницу между уплаченной суммой и стоимостью более дорогого тарифа, актуальной на день приобретения курса. Замена тарифа возможна на усмотрение Исполнителя.
5.12. Все услуги в рамках тарифа (в том числе и бонусные) оказываются Исполнителем и принимаются Заказчиком отдельно и независимо от оказания и приемки других услуг.
6. Права и обязанности Заказчика.
6.1. Заказчик вправе:
6.1.1. Оплатить услуги Исполнителя в размере, предусмотренном Тарифом.
6.1.2. Выбрать необходимый ему вариант оказания услуг в соответствии с Тарифом.
6.1.3. Требовать от Исполнителя обеспечения доступа к услугам после проведения оплаты.
6.1.4. Требовать надлежащего и своевременного оказания услуг Исполнителем.
6.1.5. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием услуг и получать информацию об услугах по электронной почте.
6.1.6. Получать информацию об оценке своих знаний, умений и навыков, а также о критериях этой оценки в соответствующих групповых чатах Исполнителя в мессенджерах (если предусмотрено Тарифом).
6.1.7. Пользоваться материалами модулей для достижения целей заключения Договора.
6.2. Заказчик обязан:
6.2.1. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения. Заказчик должен уведомить Исполнителя о возможных проблемах в качестве интернет-соединения при проведении прямых эфиров, если таковые предусмотрены Тарифом, в случае их возникновения;
- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств;
- сохранение логина и пароля от личного кабинета на платформе на весь период доступа.
6.2.2. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении услуг (Правила поведения в общих чатах):
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не появляться на онлайн-занятиях (если таковые предусмотрены тарифом) с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя, представителя Исполнителя или других Заказчиков, в том числе в групповых чатах Исполнителя в мессенджерах;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и персонала Исполнителя, в том числе в групповых чата Исполнителя в мессенджерах;
6.2.3. Самостоятельно изучать информационные и методические материалы, выполнять предусмотренные задания и своевременно предоставлять результат выполнения заданий Исполнителю;
6.2.4. Оплачивать услуги Заказчика в соответствии с Тарифом;
6.2.5. Соблюдать условия настоящего договора о конфиденциальности и защите коммерческой тайны.
6.2.6. Самостоятельно и своевременно знакомиться с актуальной редакцией Оферты, высланной Исполнителем.
6.2.7. Извещать Исполнителя об уважительных причинах отсутствия на онлайн-созвонах и представлять доказательства, свидетельствующие об уважительности причин отсутствия;
6.2.8. Выполнить все пункты для подготовки перед началом обучения, которые указаны в программе и на платформе.
6.2.9. Придерживаться установленного графика курса, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по договору, обеспечить свое непосредственное участие в ознакомлении с учебно-методическим материалом, в соответствии с приобретенными услугами.
6.2.10. Соблюдать все рекомендации, предоставленные Исполнителем в рамках ведения блога в социальных сетях.
6.3. Заказчик не вправе:
6.3.1. Изменять каким бы то ни было способом программную часть платформы, на которых осуществляется оказание услуг, совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности платформы. Применять любые действия, направленные на нанесение какого-либо вреда функционалу и (или) работоспособности сайта, серверов, доменов, сетей, программ сайта и платформы. Обходить технические ограничения, установленные на платформе, используемым Исполнителем для оказания услуг по договору.
6.3.2. Создавать копии интеллектуальной собственности, любых материалов, входящих в состав оказываемых по договору услуг, а также копировать их внешнее оформление (дизайн).
6.3.3. Предоставлять доступ к информационно-консультационному материалу, и любым материалам, входящим в состав оказываемых по договору услуг, третьему лицу. Заказчик обязуется не предоставлять аутентификационные данные третьим лицам для их доступа к курсу и (или) его частям.
6.3.4. Создавать производные и аналогичные оказываемым Исполнителем продукты (курсы), распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью учебно-методические материалы и содержание курса.
6.3.5. Использовать информационно-консультационные материалы в целях иных, чем указаны в настоящем договоре, в том числе в любых коммерческих целях, включая проведение мероприятий и их публичную демонстрацию в любых местах, открытых для свободного доступа;
6.3.6. Рекламировать информационно-консультационные материалы и использовать их прямым или косвенным образом в прямой или скрытой рекламе;
6.3.7. Вносить какие-либо изменения в учебно-методические материалы без специального письменного разрешения Исполнителя.
7. Права и обязанности Исполнителя.
7.1. Исполнитель вправе:
7.1.1. Не предоставлять Заказчику услуги до момента их оплаты. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей;
7.1.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий договора;
7.1.3. Прекратить оказание услуг в части доступа к чату Заказчику, в случае нарушения им правил поведения в таком чате.
7.1.4. В случае необходимости самостоятельно определять состав дополнительных специалистов, оказывающих услуги, и по своему усмотрению распределять между ними работу без согласования с Заказчиком;
7.1.5. Требовать оплаты за оказываемые услуги;
7.1.6. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации;
7.1.7. Изменять даты и время проведения онлайн мероприятий в рамках курса, а также иные условия проведения курсов. Исполнитель уведомляет Заказчика об изменениях путем размещения информации на платформе Исполнителя и дополнительно вправе направить уведомление на электронную почту и/или в мессенджер Заказчика;
7.1.8. Проводить фото- и видеосъемку, использовать фотографии, видео (иные медиа-материалы) Заказчика, касающихся услуг или сделанных непосредственно в рамках оказания услуг. Медиа-материалы, сделанные Заказчиком или от его имени, могут использоваться только с письменного разрешения Исполнителя;
7.1.9. Изменять стоимость услуг, даты и время проведения курса, а также иные условия проведения Курса и условия настоящей Оферты. Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных изменениях путем размещения информации на платформе, где осуществляется оказание услуг, при этом Заказчик обязан самостоятельно знакомиться с указанными изменениями.
7.2. Исполнитель обязан:
7.2.1. Оказать услуги с помощью интернет–соединения, в рамках выбранного Заказчиком тарифа;
7.2.2. После подтверждения факта оплаты Исполнитель обязан предоставить Заказчику необходимую для Доступа информацию посредством направления сообщения на электронную почту Заказчика или в мессенджер;
7.2.3. Если тариф предполагает обратную связь с Исполнителем, он обязан обеспечить данную связь с Заказчиком в объеме, предусмотренном тарифом, по запросу Заказчика. Обратная связь – право Заказчика требовать данную услугу. При отсутствии требования (запроса) Заказчика в период действия настоящего Договора, услуга по предоставлению обратной связи считается оказанной в полном объеме. Дата и время обратной связи согласовывается Исполнителем и Заказчиком после запроса Заказчика посредством электронной почты или мессенджеров;
7.2.4. Если Исполнитель вышел на связь с Заказчиком в заранее назначенное время и дату, а Заказчик отсутствовал в сети, то обязательства Исполнителя по предоставлению обратной связи считаются выполненными, услуги по настоящему Договору считаются оказанными;
8. Изменение или расторжение Договора. Ответственность Сторон.
8.1. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
- нарушения Заказчиком сроков оплаты услуг более чем на 24 часа до начала курса. В этом случае внесенная оплата стоимости услуг Заказчику возвращается за исключением суммы задатка (бронирования места на курсе), установленной тарифом;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов других Заказчиков и привлеченных Исполнителем лиц, процесса оказания услуг. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения обязанностей, установленных в разделе 7 настоящего Договора. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается;
- нарушения Заказчиком условий раздела 9, пункта 6.3. настоящего договора о конфиденциальности и режиме коммерческой тайны. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается;
- нарушения Заказчиком п. 8.9 настоящего Договора. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается и удерживается Исполнителем в качестве штрафа за вред, нанесенный деловой репутации;
8.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса РФ. При этом возврату не подлежат денежные средства за услуги, оказанные Исполнителем до момента расторжения Договора, а также расходы, понесенные Исполнителем в рамках оказания услуг.
8.3. Расторжение договора по инициативе Заказчика происходит путем направления соответствующего заявления на электронную почту. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию.
К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:
8.3.1. наименование адресата и данные заявителя (Ф.И.О., паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
8.3.2. сумма оплаченных услуг;
8.3.3. причины, побудившие вернуть деньги;
8.3.4. реквизиты для перевода денежных средств (должны совпадать с реквизитами, с которых была произведена оплата);
8.3.5. приложения (документ об оплате, копия паспорта), дата, подпись и расшифровка.
8.4. К заявлению о возврате прикладываются фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате.
8.5. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение десяти дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
8.6. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, в течение десяти дней после принятия решения о возврате.
8.6.1. При этом Заказчику возвращаются уплаченные им денежные средства за вычетом фактически оказанных услуг информационно-консультационным материалам (материалам модулей), к которым Заказчику был предоставлен доступ, и фактически понесенных Исполнителем расходов, а также расходов за налоги, сборы, банковские комиссии и т. п.
8.6.2. В случае если возврат осуществляется за услуги, приобретенные по скидке (специальному предложению), стоимость услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком.
8.6.3. В случае расторжения Договора-оферты по инициативе Заказчика осуществлённого после начала оказания услуг денежные средства внесённые после акцепта настоящей оферты возврату со стороны Исполнителя не подлежат, так как само по себе предоставленное Исполнителем Заказчику Бонусного модуля, а также доступа Заказчика, к закрытому телеграмм каналу является фактическим окончанием оказания услуг со стороны Исполнителя на всю стоимость Оферты. Изучать или не изучать представленные Исполнителем материалы – право слушателей со стороны Заказчика. Отказ слушателей от права изучения материалов Заказчику Бонусного модуля не является основанием для истребования возврата денежных средств в размере 100 %.
8.7. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к информационно-консультационным материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта.
8.8. При расчете денежных средств, подлежащих возврату при одностороннем расторжении Договора Заказчиком, применяется формула:
S= O – (V+R), где:
S – сумма, подлежащая возврату;
О – общая стоимость всех услуг тарифа, оплаченная Заказчиком, и полученная Исполнителем (за вычетом банковских комиссий и комиссий по рассрочке);
V – стоимость услуг, оказанных до момента расторжения договора услуг;
R – расходы, понесенные Исполнителем до момента расторжения договора (комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за прием платежей и осуществление возврата денежных средств).
V рассчитывается в соответствии с п. 4.2.1, п. 4.2.2.
8.9. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 500 000 (Пятьсот тысяч) руб. за каждый установленный случай.
8.10. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
8.11. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий настоящего договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации касательно себя во время оформления заказа, в т.ч. контактной информации (e-mail, телефон и т.п.), а также в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации (e-mail, телефон) при их изменении.
8.12. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по договору.
8.13. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по договору. Исполнитель не гарантирует соответствие содержания оказываемых по договору услуг ожиданиям Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого результата, так как это зависит от продолжительности и регулярности действий Заказчика, его индивидуальных особенностей и личных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.
8.14. Исполнитель не несет ответственность за жизнь, здоровье и самочувствие Заказчика, его финансовое положение, моральное, психологическое состояние и результаты деятельности либо бездействия. Заказчик самостоятельно определяет для себя возможность и целесообразность применения методов, способов, методики курса и выполнения заданий Исполнителя (Консультанта) и/или упражнений, рекомендуемых Исполнителем (Консультантом). Заказчик удостоверяет, что самостоятельно несет ответственность за все принятые решения и совершенные действия в процессе прохождения курса.
8.15. При выявлении факта нарушения Заказчиком пунктов 6.3., 9.1 - 9.4. договора, Заказчик обязан незамедлительно прекратить всякое прямое или косвенное нарушение в день поступления требования от Исполнителя или Правообладателя, в том числе, включая но не ограничиваясь: удалить весь авторский контент (или конфиденциальную информацию), а также выплатить Исполнителю штраф от 1 000 000,00 руб. до 5 000 000,00 руб., но не менее 1 000 000,00 руб. за каждый выявленный случай.
Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения Заказчиком требования о выплате штрафа в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления Исполнителем соответствующего требования, Исполнитель вправе обратиться в суд за защитой нарушенного права с возложением на Заказчика судебных издержек.
8.16. Суммарная ответственность Исполнителя по всем возможным искам и заявлениям Заказчика ограничивается стоимостью услуг, оплаченных Заказчиком.
8.17. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении договора. Также Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от самого Исполнителя, а именно: нарушение работы интернета, оборудования или Программного обеспечения со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.
8.18. Заказчик подтверждает, что его несогласие с мнением Исполнителя и привлекаемых им консультантов, экспертов, кураторов или спикеров, методикой и содержанием услуг не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий по качеству.
8.19. Если Заказчик не обеспечил определенные настоящим Договором условия оказания услуг Исполнителем, в том числе не предоставил информацию, запрошенную у него посредством переписки в мессенджер. В этом случае внесённая оплата за услуги Заказчику не возвращается и признается выплатой со стороны Заказчика в адрес Исполнителя согласно п. 3 ст. 310 ГК РФ.
8.20. В случае нарушения Заказчиком правил поведения во время оказания услуг (указанными нарушениями являются: разжигание межнациональных конфликтов, оскорбление Исполнителя (его законных представителей, реклама, нецензурные высказывания) неуважительные отношения к Исполнителю, а также за нарушение Законодательства РФ. В этом случае внесённая плата за услуги не возвращается и признается выплатой со стороны Заказчика в рамках п.3 ст. 310 ГК РФ.
